Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між IronStep (далі - "Компанія", "ми", "нас") та особою, яка використовує наші послуги фітнес-тренувань та консультацій з харчування (далі - "Клієнт", "ви", "ваш").
Користуючись нашими послугами, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами та зобов'язуєтесь їх дотримуватись. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не користуватися нашими послугами.
Наші послуги включають:
- • Персональні фітнес-тренування
- • Консультації з харчування
- • Розробка індивідуальних програм
- • Онлайн підтримка та моніторинг
- • Групові заняття
Важливо знати:
- • Послуги мають консультаційний характер
- • Не замінюють медичне лікування
- • Вимагають особистої відповідальності
- • Адаптуються під індивідуальні потреби
- • Базуються на науковому підході
Опис послуг
1. Персональні фітнес-тренування
Що включено:
- • Первинна консультація та оцінка фізичного стану
- • Розробка індивідуальної програми тренувань
- • Супровід під час виконання вправ
- • Коригування програми за результатами
- • Рекомендації щодо техніки безпеки
Ваші зобов'язання:
- • Повідомити про всі медичні протипоказання
- • Дотримуватися інструкцій тренера
- • Регулярно відвідувати заняття
- • Повідомляти про дискомфорт або травми
- • Дотримуватися правил безпеки
2. Консультації з харчування
Наші рекомендації:
- • Аналіз поточного раціону харчування
- • Розробка збалансованого плану харчування
- • Рекомендації щодо корисних продуктів
- • Поради з приготування здорової їжі
- • Підтримка мотивації та контроль прогресу
Важливі застереження:
- • Не є медичними призначеннями
- • Враховують загальні принципи здорового харчування
- • Потребують консультації з лікарем при хворобах
- • Можуть бути скориговані за показаннями
- • Базуються на вашій особистій інформації
Здоров'я та безпека
⚠️ ОБОВ'ЯЗКОВО до прочитання
Перед початком будь-якої програми тренувань або зміни раціону харчування обов'язково проконсультуйтесь з лікарем, особливо якщо у вас є:
- Хронічні захворювання (серцево-судинні, ендокринні, опорно-рухового апарату)
- Минулі травми або операції
- Прийом будь-яких лікарських препаратів
- Вагітність або період годування груддю
- Вік понад 50 років (при відсутності регулярної фізичної активності)
✅ Наша відповідальність:
- • Надавати професійні консультації в межах компетенції
- • Забезпечувати безпечне проведення тренувань
- • Враховувати ваші індивідуальні особливості
- • Оперативно реагувати на будь-які проблеми
- • Підтримувати професійний рівень навичок
⚖️ Ваша відповідальність:
- • Надавати точну інформацію про стан здоров'я
- • Дотримуватися рекомендацій та інструкцій
- • Негайно повідомляти про дискомфорт
- • Не перевищувати рекомендовані навантаження
- • Отримати медичний дозвіл при необхідності
Оплата та повернення коштів
Умови оплати
Способи оплати:
- • Готівковий розрахунок
- • Банківські картки
- • Банківський переказ
- • Електронні платіжні системи
Термін оплати:
- • Разові послуги - до початку заняття
- • Місячні пакети - на початку періоду
- • Консультації - після проведення
- • Спеціальні програми - згідно договору
Політика повернення коштів
Повернення можливе:
- • При скасуванні за 24 години - 100%
- • При медичних протипоказаннях - пропорційно
- • При недоліках в наданні послуг - в повному обсязі
- • За невикористані заняття - за домовленістю
Повернення неможливе:
- • При скасуванні менш ніж за 24 години
- • За проведені консультації
- • При порушенні клієнтом умов договору
- • За індивідуальні програми після передачі
Примітка: Всі спірні питання щодо повернення коштів розглядаються індивідуально з урахуванням обставин та діючого законодавства України.
Планування та скасування занять
Запис на заняття
- • Запис здійснюється заздалегідь
- • Підтвердження обов'язкове
- • Можливість вибору зручного часу
- • Нагадування за день до заняття
- • Можливість перенесення за домовленістю
Скасування клієнтом
- • За 24+ години - безкоштовно
- • За 12-24 години - 50% вартості
- • Менше 12 годин - повна вартість
- • Неявка - повна вартість
- • Форс-мажор - індивідуально
Скасування тренером
- • Альтернативний час
- • Заміна іншим тренером
- • Повне повернення коштів
- • Компенсація незручностей
- • Заздалегідь повідомлення
Правила поведінки та етика
Взаємна повага
- Ввічливе спілкування між усіма учасниками
- Дотримання особистих меж та конфіденційності
- Толерантність до різних рівнів підготовки
- Підтримка позитивної атмосфери
Заборонені дії
- Агресивна поведінка або образи
- Дискримінація за будь-якими ознаками
- Порушення правил безпеки
- Недотримання гігієнічних норм
Обмеження відповідальності
Важливі обмеження
Компанія IronStep надає консультаційні послуги з фітнесу та харчування. Ми не несемо відповідальності за:
- Результати, що не відповідають очікуванням клієнта через недотримання рекомендацій
- Травми, отримані внаслідок порушення техніки безпеки або інструкцій тренера
- Негативні наслідки для здоров'я при замовчуванні медичних протипоказань
- Взаємодію наших рекомендацій з медичними призначеннями
- Самостійні зміни клієнтом рекомендованих програм
Наша відповідальність
- • Професійність наданих консультацій
- • Дотримання стандартів безпеки
- • Конфіденційність особистої інформації
- • Якість наданих послуг
- • Своєчасність та пунктуальність
Рекомендації клієнтам
- • Оформіть медичну страховку
- • Проконсультуйтесь з лікарем
- • Дотримуйтесь всіх інструкцій
- • Повідомляйте про будь-які зміни стану
- • Ведіть щоденник тренувань
Зміни до умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо клієнтів не менше ніж за 14 днів до їх вступу в силу.
Способи повідомлення:
- • Оновлення на офіційному сайті
- • Email-розсилка активним клієнтам
- • SMS-повідомлення
- • Особисте повідомлення під час занять
Ваші можливості:
- • Ознайомитись з новими умовами
- • Звернутись за роз'ясненнями
- • Продовжити користування послугами
- • Відмовитись від подальшого співробітництва
Контактна інформація
Юридичні питання:
Email: [email protected]
Контактна форма: на головній сторінці
Загальна інформація:
Основний сайт: IronStep.ua
Сфера діяльності: Фітнес-послуги та консультації з харчування
Ці Умови використання є юридично обов'язковим документом. При виникненні спорів застосовується законодавство України. Всі спори підлягають вирішенню в судовому порядку за місцем реєстрації компанії.